【127607333】 小合志愿队

　　2012年4月，合川水司成立了一支为用户提供无偿服务的“小合志愿队”公益服务团体，该“志愿队”成员均由志愿从事供水服务与社会公益事业的企业内部职工自发组成，秉承“奉献、友爱、互助、进步”服务宗旨，主要利用节假日进社区、进小区，进到需要帮助的用户家里，义务为用户提供服务。志愿队下设5个分队、 57名志愿者，志愿队制定了服务章程、队徽、建立了队员管理卡、服务联系卡、活动记录台账等。

四进四访，提升服务形象。通过“践行雷锋精神”，开展“四进”、“四访”活动，宣传“一站式”服务、“十项为民服务承诺”等亲民、便民、为民服务措施，让市民了解供用水情况、制水工艺流程等，听取用户意见，改进服务工作，提高服务质量，联络用户感情，打造企业优质服务形象。

服务宣传，紧扣时间节点​​​​​​​。充分利用“3.5”雷锋日、“3.15”消费者日、“3.22”世界水日、“5.4”青年节及“12.5”国际志愿者日等时间节点，开展节水、用水等各类宣传。近年来组织义务宣传80余次，发放宣传资料4万余份，解决问题300余个，现场解决用户咨询事件150余件。

奉献社会，投身公益事业。积极拓展志愿服务领域，开发志愿服务项目，组织“小合志愿队”经常性开展文明风尚、绿色环保等公益性志愿服务活动，组织志愿者开展环卫清洁、节水宣传、社区服务、小区劳动、交通劝导、义务植树、保护母亲河等活动，参与志愿者260人余次。志愿者利用业务时间为空巢老人安装一户一表、为癌症病人更换水龙头、为复转残疾军人更换管道、为孤寡老人维修马桶、为孤儿捐书捐文具、为瘫痪老人清洁被子房间…..为弱势群体提供上门服务150余次，服务时间300多小时，受到社会群众高度赞誉。

尊老爱老，敬老院献爱心。志愿者坚持开展了以“关爱老人我行动，志愿服务暖夕阳”为主题的慰问敬老院活动，志愿者们为敬老院擦玻璃、扫地，为老人剪指甲，整理房间，给老人泡脚，陪老人聊天。创建了全国、重庆市和合川区首批“敬老文明号”。

　　“小合志愿队” 通过系列“为民服务”志愿服务活动的深入开展，切实做好服务群众最后服务一公里，着力打造“合水人”特色服务品牌。